Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο και χωρίς καμία ποινή.

Για παραγγελίες που παραδίδονται τμηματικά ή σε περισσότερες αποστολές, η περίοδος των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα που παραλάβατε το τελευταίο προϊόν της παραγγελίας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε μέσα στην παραπάνω προθεσμία μέσω της φόρμας υπαναχώρησης που βρίσκεται σε αυτή τη σελίδα ή με άλλο σαφή τρόπο δήλωσης της απόφασής σας.

Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Μετά την καταχώρηση του αιτήματος, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός της νόμιμης προθεσμίας, αφού λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή αφού μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα έχετε αποστείλει πίσω, ανάλογα με το τι θα συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Κατάσταση προϊόντων κατά την επιστροφή

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε καλή κατάσταση, χωρίς φθορές, χωρίς ζημιές, χωρίς λεκέδες, χωρίς οσμές και με όλα τα συνοδευτικά τους μέρη.

Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει το προϊόν όπως θα το έλεγχε σε ένα φυσικό κατάστημα. Ωστόσο, ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, αν η χρήση που έγινε ξεπερνά τον απαραίτητο έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται, όπου είναι δυνατό, στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματα, βίδες, οδηγίες συναρμολόγησης, εγγυήσεις, ετικέτες, προστατευτικά υλικά, δώρα ή παρελκόμενα που περιλαμβάνονταν στην αρχική παραγγελία.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει συναρμολογηθεί, χρησιμοποιηθεί, γρατζουνιστεί, λερωθεί, υποστεί χτύπημα ή επιστραφεί με ελλείψεις, ενδέχεται να υπάρξει μείωση του ποσού επιστροφής ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος.

Έξοδα επιστροφής

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά ή αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος από την πλευρά μας.

Για ογκώδη ή βαριά προϊόντα, όπως έπιπλα, καναπέδες, τραπέζια, ντουλάπες, κρεβάτια, στρώματα ή παρόμοια είδη, τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να είναι υψηλότερα λόγω όγκου, βάρους ή ειδικής μεταφοράς.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή συσκευασία και επιστροφή των προϊόντων, ώστε να μην προκληθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.

Πότε ισχύει η υπαναχώρηση σε έπιπλα και συναφή είδη

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει συνήθως για τυποποιημένα προϊόντα που δεν έχουν κατασκευαστεί ειδικά για τον πελάτη και μπορούν να επιστραφούν σε κατάλληλη κατάσταση.

Ενδεικτικά, η υπαναχώρηση μπορεί να ισχύει για:

• έτοιμα έπιπλα τυποποιημένων διαστάσεων
• τραπέζια, καρέκλες, σκαμπό και γραφεία
• καναπέδες, πολυθρόνες και καθιστικά τυποποιημένης παραγωγής
• κρεβάτια, κομοδίνα, συρταριέρες και βιβλιοθήκες
• ράφια, ντουλάπια, κονσόλες και έπιπλα τηλεόρασης
• διακοσμητικά είδη, καθρέφτες, φωτιστικά και αξεσουάρ σπιτιού
• στρώματα, μαξιλάρια ή λευκά είδη, εφόσον η επιστροφή τους επιτρέπεται με βάση την κατάσταση, τη συσκευασία και τους κανόνες υγιεινής

Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε όλες τις περιπτώσεις. Ενδεικτικά, εξαιρούνται:

1. Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
2. Έπιπλα ειδικών διαστάσεων, ειδικού χρώματος, ειδικού υφάσματος, ειδικής σύνθεσης, ειδικής διαμόρφωσης ή ειδικής κατασκευής που δημιουργήθηκαν σύμφωνα με επιλογές του πελάτη.
3. Προϊόντα με προσωπική χάραξη, εκτύπωση, όνομα, μονόγραμμα ή άλλη μορφή εξατομίκευσης.
4. Ειδικές κατασκευές, ειδικές συνθέσεις κουζίνας, ντουλάπες, βιβλιοθήκες, πάγκοι, τραπέζια ή άλλα προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή τροποποιήθηκαν ειδικά για τον πελάτη.
5. Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί πέρα από τον απαραίτητο έλεγχο και έχουν φθορές, γρατζουνιές, χτυπήματα, λεκέδες, μυρωδιές, σημάδια χρήσης ή αλλοιώσεις.
6. Προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή, χωρίς απαραίτητα εξαρτήματα, βίδες, μέρη συναρμολόγησης, οδηγίες, παρελκόμενα ή συνοδευτικά.
7. Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
8. Προϊόντα που, μετά την παράδοση, έχουν αναμειχθεί ή ενσωματωθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά ή έχουν εγκατασταθεί με τρόπο που δεν επιτρέπει την επιστροφή τους χωρίς φθορά.

Παραδείγματα

Αν αγοράσατε ένα έτοιμο τραπέζι τυποποιημένων διαστάσεων και το επιστρέψετε σε άριστη κατάσταση, με όλα τα εξαρτήματα και χωρίς φθορές, μπορείτε να ζητήσετε υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Αν αγοράσατε καναπέ σε ειδικό ύφασμα, ειδικό χρώμα ή ειδική διάσταση που επιλέχθηκε ειδικά για εσάς, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει, επειδή πρόκειται για εξατομικευμένο προϊόν.

Αν αγοράσατε έπιπλο και το συναρμολογήσατε, μπορείτε να ζητήσετε υπαναχώρηση, αλλά αν κατά τη συναρμολόγηση ή αποσυναρμολόγηση προκλήθηκαν φθορές, σημάδια ή ελλείψεις, μπορεί να υπάρξει μείωση του ποσού επιστροφής.

Αν αγοράσατε διακοσμητικό, φωτιστικό ή αξεσουάρ σπιτιού και το προϊόν επιστραφεί άθικτο, πλήρες και στην αρχική του κατάσταση, μπορεί να γίνει δεκτό ως επιστροφή υπαναχώρησης.

Αν αγοράσατε προϊόν με προσωπική χάραξη, ειδική εκτύπωση, όνομα ή άλλη εξατομίκευση, το προϊόν ενδέχεται να εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Η υπαναχώρηση δεν πρέπει να συγχέεται με την επιστροφή λόγω ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.

Αν παραλάβατε λάθος προϊόν, κατεστραμμένο προϊόν ή προϊόν με εμφανές πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα, ώστε να εξετάσουμε την περίπτωση σύμφωνα με τη νομοθεσία και την πολιτική επιστροφών του καταστήματος.

Φόρμα υπαναχώρησης

Για να προχωρήσετε σε υπαναχώρηση, συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα με το ονοματεπώνυμό σας, το email που χρησιμοποιήσατε στην παραγγελία και τον αριθμό παραγγελίας σας.